Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, маркування та документ про придбання. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Якщо товар має недоліки, пошкоджений або не відповідає замовленню, не використовуйте його та якнайшвидше повідомте менеджера. Покупець має права, передбачені законодавством, зокрема на заміну товару або повернення коштів у передбачених випадках. ПРИ ОТРИМАННІ Перевірте товар у присутності перевізника: упаковку, кількість, комплектацію, відповідність замовленню та пошкодження. У разі проблеми зробіть фото/відео, зафіксуйте її з перевізником і повідомте менеджера. Пошкоджену упаковку не викидайте. ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ 1. Зв’яжіться з менеджером: +38 (063) 612-53-00; +38 (067) 213-02-12; +38 (098) 340-25-67 (Viber); +38 (093) 051-32-08 (Viber, Тернопіль). E-mail: site.alfapack@gmail.com 2. Повідомте: номер замовлення, назву та кількість товару, причину повернення/обміну. 3. Узгодьте спосіб повернення, надійно упакуйте товар та після відправлення повідомте номер експрес-накладної. Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером. КУДИ ПОВЕРТАТИ Повернення через «Нову Пошту» (відділення №247) або особисто: Київ: провулок Електриків, 15. Тернопіль: вул. Громницького, 9. Актуальні реквізити уточніть у менеджера. ДОСТАВКА ТА КОШТИ Доставку товару належної якості при поверненні оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами. У разі помилки продавця, пошкодження або неналежної якості питання доставки вирішується відповідно до законодавства. Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару. КОНТАКТИ З питань обміну та повернення звертайтеся до наших менеджерів: Телефони: +38 (067) 213-02-12 +38 (063) 612-53-00 +38 (098) 340-25-67 — Viber +38 (093) 051-32-08 — Viber, Тернопіль E-mail: site.alfapack@gmail.com Наші менеджери допоможуть оформити повернення, обмін товару та нададуть необхідні інструкції. «Альфа-Пак Київ» — ВСІ ВИДИ УПАКОВКИ