Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, маркировка и документ, подтверждающий приобретение. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Если товар имеет недостатки, поврежден или не соответствует заказу, не используйте его и как можно скорее сообщите менеджеру. Покупатель имеет права, предусмотренные законодательством, в частности на замену товара или возврат денежных средств в предусмотренных случаях. ПРИ ПОЛУЧЕНИИ Проверьте товар в присутствии перевозчика: упаковку, количество, комплектацию, соответствие заказу и наличие повреждений. В случае проблемы сделайте фото/видео, зафиксируйте ее с перевозчиком и сообщите менеджеру. Поврежденную упаковку не выбрасывайте. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ 1. Свяжитесь с менеджером: +38 (063) 612-53-00; +38 (067) 213-02-12; +38 (098) 340-25-67 (Viber); +38 (093) 051-32-08 (Viber, Тернополь). E-mail: site.alfapack@gmail.com 2. Сообщите: номер заказа, название и количество товара, причину возврата/обмена. 3. Согласуйте способ возврата, надежно упакуйте товар и после отправки сообщите номер экспресс-накладной. Не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером. КУДА ВОЗВРАЩАТЬ Возврат через «Новую Почту» (отделение №247) или лично: Киев: переулок Электриков, 15. Тернополь: ул. Громницкого, 9. Актуальные реквизиты уточняйте у менеджера. ДОСТАВКА И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА Доставку товара надлежащего качества при возврате оплачивает покупатель, если иное не согласовано сторонами. В случае ошибки продавца, повреждения или ненадлежащего качества товара вопрос доставки решается в соответствии с законодательством. Денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. КОНТАКТЫ По вопросам обмена и возврата обращайтесь к нашим менеджерам: Телефоны: +38 (067) 213-02-12 +38 (063) 612-53-00 +38 (098) 340-25-67 — Viber +38 (093) 051-32-08 — Viber, Тернополь E-mail: site.alfapack@gmail.com Наши менеджеры помогут оформить возврат, обмен товара и предоставят необходимые инструкции. «Альфа-Пак Киев» — ВСЕ ВИДЫ УПАКОВКИ